Termini ta' Servizz
L-aħħar aġġornament: 16 ta’ Ottubru 2026
Dwar dawn it-termini
Dawn it-termini japplikaw għax-xiri minn dPet.mt, il-ħanut diġitali online tiegħek għall-annimali domestiċi f’Malta u Għawdex. “Aħna”, “lilna” u “tagħna” jirreferu għal dPet.mt. Id-dettalji tal-operatur tagħna u ta’ kif tikkuntattjana jinsabu fl-Avviż Legali tagħna. Dawn it-termini għandhom jinqraw flimkien mal-Politika tal-Kunsinna, il-Politika tar-Ritorn u tar-Rifużjonijiet u l-Politika tal-Privatezza tagħna.
L-użu tal-ħanut
Irid ikollok il-kapaċità legali li tidħol f’kuntratt ta’ xiri. Jekk jogħġbok ipprovdi informazzjoni korretta dwar l-ordni, il-kuntatt u l-kunsinna, u żomm id-dettalji tal-aċċess għall-kont tiegħek siguri. Ma tistax tuża dan is-sit web b’mod illegali, tikser id-drittijiet ta’ persuna oħra, tissottometti informazzjoni qarrieqa, iddaħħal softwer dannuż jew tinterferixxi mas-sigurtà tas-sit web.
Prodotti, prezzijiet u ordnijiet
Nipprovdu prodotti għall-klieb, qtates, għasafar, ħut u akkwarji, annimali domestiċi żgħar, rettili u ġonna. Id-disponibbiltà, id-deskrizzjonijiet u l-prezzijiet tal-prodotti jidhru fil-paġna tal-prodott rilevanti. Il-prezzijiet jintwerew f’euro; it-taxxi applikabbli u kwalunkwe ħlas għall-kunsinna jintwerew qabel il-ħlas.
Jekk jogħġbok iċċekkja l-ordni tiegħek qabel tissottomettiha. Jekk prodott ma jkunx disponibbli jew żball sostanzjali jaffettwa l-ordni tiegħek, nikkuntattjawk biex nispjegaw il-problema u noffru soluzzjoni xierqa jew rifużjoni. Ma nimponux prezz ogħla fuq ordni eżistenti mingħajr il-qbil tiegħek. Il-bidliet fil-prezzijiet japplikaw għal ordnijiet futuri.
L-istampi tal-prodotti huma illustrattivi; l-imballaġġ jew id-dehra jistgħu jvarjaw. Il-prodotti pprovduti xorta jridu jkunu konformi mad-deskrizzjoni tagħhom u mad-drittijiet tiegħek previsti mil-liġi. It-termini promozzjonali murija ma’ offerta japplikaw għal dik l-offerta u ma jnaqqsux id-drittijiet previsti mil-liġi.
Kunsinna f’Malta u Għawdex biss
Noffru kunsinna fil-jum tax-xogħol ta’ wara f’Malta u Għawdex. Il-kunsinna hija bla ħlas għal ordnijiet ta’ €45 jew aktar, u tiswa €6.50 għal ordnijiet taħt €45, abbażi tat-total tal-prodotti wara l-iskontijiet. Il-kunsinna Instant hija disponibbli wkoll madwar Malta għal prodotti disponibbli, kuljum mid-9am sal-11pm. Mhijiex disponibbli f’Għawdex jew għal basktijiet li jkun fihom prodotti għall-ordni minn qabel jew li qed jistennew li jerġgħu jidħlu fl-istokk. Onfoq €45 jew aktar wara l-iskontijiet biex tirċievi tnaqqis ta’ €6 mill-ħlas tal-kunsinna Instant ibbażat fuq il-kodiċi postali, sa ħlas minimu ta’ €0. Il-ħin tas-soltu tal-kunsinna ta’ 30–40 minuta huwa stima. Ma noffrux kunsinna internazzjonali, ġbir lokali jew Click & Collect. Ara l-Politika tal-Kunsinna tagħna għall-jiem tax-xogħol u l-arranġamenti tal-kunsinna.
L-indirizz ta’ Marsaskala huwa indirizz għar-ritorn tal-prodotti, u mhuwiex punt ta’ ġbir ta’ dPet.mt jew ħanut miftuħ għax-xiri fuq il-post.
Kanċellazzjoni, ritorn u prodotti difettużi
Ix-xiri online eliġibbli jġib miegħu dritt ta’ kanċellazzjoni ta’ 14-il jum previst mil-liġi, soġġett għall-eċċezzjonijiet applikabbli. Il-Politika tar-Ritorn u tar-Rifużjonijiet tagħna tispjega kif tinnotifikana, tirritorna l-prodotti u tirċievi rifużjoni. Ikkuntattjana minnufih jekk prodott ikun bil-ħsara, difettuż, żbaljat jew ma jaqbilx mad-deskrizzjoni tiegħu. Kwalunkwe garanzija tal-manifattur hija addizzjonali għad-drittijiet legali tiegħek fil-konfront tagħna.
Użu sigur tal-prodotti
Segwi l-istruzzjonijiet, it-twissijiet u l-informazzjoni dwar l-età jew l-ispeċi li għalihom il-prodott huwa adattat. Issorvelja l-annimali domestiċi meta jkun xieraq. Fittex parir mingħand veterinarju kwalifikat jekk ikollok tħassib dwar is-saħħa tal-annimali; il-kontenut tas-sit web huwa informazzjoni ġenerali u ma jiħux post parir veterinarju professjonali. Il-kimiċi għall-ġonna, il-prodotti elettriċi u l-batteriji għandhom jintużaw, jinħażnu u jintremew b’mod sigur u skont l-istruzzjonijiet tagħhom u l-liġi applikabbli.
Il-kontenut tas-sit web u s-servizzi ta’ partijiet terzi
L-isem dPet.mt, l-identità tal-marka u l-kontenut tas-sit web jappartjenu lis-sidien jew lil dawk li jagħtu l-liċenzji rispettivi tagħhom. Tikkopjax jew terġax tuża kummerċjalment kontenut protett mingħajr permess. Il-links għal siti web indipendenti huma pprovduti għall-konvenjenza; dawk is-servizzi għandhom it-termini u l-avviżi tal-privatezza tagħhom stess.
Il-ħanut online tagħna huwa ospitat fuq Shopify. Il-kuntratt tax-xiri tiegħek huwa ma’ dPet.mt, mhux ma’ Shopify. Il-fornituri tas-servizzi ta’ ħlas u fornituri oħra ta’ servizzi jistgħu japplikaw it-termini tagħhom stess għas-servizzi tagħhom, mingħajr ma jnaqqsu d-drittijiet tiegħek fil-konfront tagħna.
Privatezza
Il-Politika tal-Privatezza tagħna tispjega kif tiġi ttrattata l-informazzjoni personali u kif teżerċita d-drittijiet tiegħek. Ibgħat talbiet relatati mal-privatezza lil privacy@dpet.mt.
Responsabbiltà u d-drittijiet tal-konsumatur
Nieħdu ħsieb b’mod raġonevoli li s-sit web jibqa’ disponibbli u preċiż, iżda jistgħu jseħħu interruzzjonijiet temporanji u żbalji. Xejn f’dawn it-termini ma jeskludi jew jillimita responsabbiltà jew rimedji li ma jistgħux jiġu esklużi legalment, inklużi d-drittijiet tiegħek dwar prodotti difettużi, deskrizzjonijiet qarrieqa jew ksur ieħor tal-liġi tal-konsumatur.
Il-liġi applikabbli u l-ilmenti
Tapplika l-liġi Maltija flimkien mal-protezzjonijiet applikabbli tal-UE għall-konsumatur. Dan ma jneħħi ebda dritt obbligatorju li għandek u lanqas jirrestrinġi l-aċċess għal qorti jew awtorità tal-konsumatur kompetenti. Jekk ikollok ilment, jekk jogħġbok l-ewwel ibgħat email lil sales@dpet.mt sabiex inkunu nistgħu nippruvaw insolvu l-kwistjoni. Tista’ wkoll titlob l-għajnuna tal-Awtorità ta’ Malta għall-Kompetizzjoni u għall-Affarijiet tal-Konsumatur.
Bidliet u kuntatt
Nistgħu naġġornaw dawn it-termini għall-użu futur tal-ħanut. It-termini li kienu japplikaw meta għamilt ordni jibqgħu jirregolaw dik l-ordni sakemm bidla ma tkunx meħtieġa mil-liġi jew miftiehma miegħek. Jekk dispożizzjoni ma tkunx tista’ tiġi infurzata legalment, id-dispożizzjonijiet l-oħra jibqgħu japplikaw.
Għal assistenza, kunsinna jew ritorn ta’ prodotti, ibgħat email lil sales@dpet.mt. Is-servizz ta’ assistenza huwa miftuħ kuljum mid-9am sal-10pm, inklużi tmiem il-ġimgħa u l-festi pubbliċi.